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特によく聞かれるご質問

よくある質問一覧

質問
1
支払いはクレジットカードでもできますか?

クレジットカードでのお支払いも可能です。
利用可能なクレジットカードの種類は下記になります。

VISA / Diners / AMEX / JCB / MASTER

(VISA / Diners / AMEX / JCB / MASTER)

質問
2
同日に複数回注文したのですが、一緒に発送してもらえますか?

ショッピングカートのシステム上、注文毎に送料や代引き手数料等がかかりますので、ご注意いただいた上ご注文くださいませ。

質問
3
海外への注文はできますか?

誠に恐れ入りますが、ご注文は日本国内へのご配送のみお受けしております。

質問
4
領収書は発行してもらえますか?

○代引きの場合
※商品をお届けの際に商品代金と引き換えに、配送会社より「代引き金額領収書(送り状)」が発行されます。そちらが公式な領収書となります。

〇銀行振込みの場合
※銀行窓口またはATMにてお振込みの際に発行されます。そちらが公式な領収書となります。

ただし、弊社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐため、お手数ですが代引き金額領収書又は振込み明細書を下記までお送りください。折り返し、弊社より領収書を発行し郵送させていただきます。

〒104-0031
東京都中央区京橋2-6-14日立第六ビル4F
株式会社アクシーズ 宛て
TEL:03-6427-9545

○クレジットカードでお支払いの場合
領収書をご希望の方は、買い物かご「STEP2ご注文方法の指定」画面の■お支払い方法にてクレジットカードを選択いただき、「領収書を発行します。」欄にチェックの上ご購入手続きを行なってください。
宛名をお客様名から変更する場合は、宛名を入力してください。
また、領収書の送り先が商品の送り先と異なる場合は、備考欄に郵便番号、住所、お宛名を明記してください。

質問
5
商品受け取り日時の指定はできますか?

指定日は、ご注文日の3日以降よりご指定いただけますが、商品発送が整い次第順次発送して参りますのでご指定なしの方が早くお受け取りできる場合はございます。 また時間帯につきましては以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中/
  • 14時~16時/
  • 16時~18時/
  • 18時~20時/
  • 19時~21時

支払い方法選択画面にてご希望の日時をご選択くださいませ。
なお定形外郵便(ネコポス)でのお届け場合は時間指定は出来ません。

質問
6
香りを試したいのですがサンプルはもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、サンプルの発送はいたしておりません。
質問
7
店舗で購入したいのですがどこで購入できますか?
以下の店舗にお取扱いいただいておりますが、店舗によって取扱い商品が異なりますので予めご了承くださいませ。 ◆nano universe
東京店・新宿ルミネ店・ラシック名古屋店・難波店・梅田店
(商品の入れ替え等で変動することがございます。詳しくは直接店舗へのお問い合わせをお願いいたします。)
  ■北海道 札幌
Milestone 札幌市北区北8条西6丁目2-20 新和ビル6階
■東京 南青山
DIETRO LE QUINTE  港区南青山6-11-8
■茨城 水戸
喜久蔵久米洋服店  水戸市備前町2-11
Tre Stelle  水戸市千波町423
■愛知 名古屋
chiaro.  名古屋市東区東桜1-8-13
■愛知 岡崎
蔵庫/ Magazzino  岡崎市明大寺町字出口23番地
■京都 左京区
Camisimo  京都市左京区松ヶ崎雲路町8-9
■三重 四日市
BREZZA  四日市市西新地13-13
■石川 金沢
Measuring order salon  金沢市泉1丁目5-4
■福岡 北九州
ビスポークスーツ110  北九州市八幡西区三ヶ森4-12-21
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SHOPPING GUIDE

支払方法

【 クレジットカード決済 】
各種クレジットカードがご利用いただけます。
VISA / Diners / AMEX / JCB / MASTER
(VISA / Diners / AMEX / JCB / MASTER)
【 代金引換 】
商品到着時お支払いください。
【 銀行振込 】
ご注文後、7日以内に下記の銀行口座へお支払いください。
【 銀行口座 】
愛知銀行 岩塚支店
普通 2060087
カ)アクシーズ

商品のお届けについて

【 運送会社 】
ヤマト運輸(日本国内のみの配送)
沖縄・離島への香水の商品配送は船便となるため、発送から到着まで約1週間程お日にちが必要となります。
【 在庫がある商品 】
代金引換の場合 ご注文確定後、7日以内に発送いたします。
銀行振込の場合 ご入金確認後、7日以内に発送いたします。
【 予約品・取り寄せ品・特別注文品 】
入荷次第即時発送いたします。
【 品切れの商品 】
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
【 お届け希望日時の指定 】
お客様のご希望の受取り日時がございましたら、ご購入時の支払い方法選択画面よりご指定ください。
(指定可能お届け時間帯)
午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時 ご注文の内容、時間帯やお届け先により、ご指定いただいた「受取り日時指定」に沿えない場合がございます。 定形外郵便(ネコポス)は、時間指定はできません。

商品代金以外の必要料金

【 送料について 】
●宅配便
一律840円 10,000円以上のお買い上げは無料
●定形外郵便(ネコポス)
一律378円
【代引手数料について】
手数料432円
税抜き30,000円以上のお買上は648円
収入印紙代は弊社にて負担いたします。
【 クレジットカード決済手数料 】
弊社が負担いたします
【 銀行振込手数料について 】
各金融機関の規定によります。ご利用の金融機関にてご確認ください。
なお、お振込み時の手数料はお客様の負担とさせて頂いております。
ご了承ください。

ご返品・交換について

お客様のご都合による返品及び交換は原則的にお受けしておりません。

  • ●お届け後、開封、汚損・破損された商品
  • ●お届けから1週間以上を経過した商品
  • ●特注商品・受注生産対応商品・別口発注商品

上記の商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

万が一不良品や品違いであった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにて返品後、良品と交換もしくは返金致します。

ご注文のキャンセルについて

商品注文後、ご注文のキャンセルをご希望される場合は12時間以内にご連絡をお願いします。
12時間以降のご連絡の場合は、発送料などをご請求させていただく場合がございます。

商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって 若干差異が生じる場合がございます。
商品不良などには該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品は基本的にお断りをさせていただいております。

お問合せ・ご連絡先

株式会社 アクシーズ
YOUFIRST JAPAN 係
メールアドレス: info@acseez.site

電話番号:03-6427-9545
営業時間 月~金 9:00-18:00
定休日 土曜・日曜・祝日